5月19日是第34個(gè)全國(guó)助殘日，今年的主題是：“科技助殘，共享美好生活”。在全國(guó)助殘日來(lái)臨之際，集團(tuán)所屬池州城市公交榮獲“池州市扶殘助殘先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。一直以來(lái)，池州城市公交始終秉承“以人為本”的服務(wù)理念，在關(guān)注、支持、發(fā)展殘疾人事業(yè)方面作出了一定的貢獻(xiàn)，獲得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。

升級(jí)硬件設(shè)施，構(gòu)建便捷乘車環(huán)境

近年來(lái)，池州市城市公交公司累計(jì)投入4100萬(wàn)余元采購(gòu)51臺(tái)低踏板公交車，分別投入到7路、20路、29路、夜25路、網(wǎng)約微公交、城鄉(xiāng)公交等多條線路當(dāng)中。低踏板公交車車廂空間寬闊，可為輪椅擺放提供獨(dú)立空間，有效增加特殊乘客的安全性和舒適性；設(shè)置殘疾人專用座椅，讓殘疾人士乘車時(shí)能快速入座，車內(nèi)語(yǔ)音報(bào)站系統(tǒng)循環(huán)播放為殘疾人士讓座的溫馨提示。

增強(qiáng)綜合素質(zhì)，提升服務(wù)能力

緊緊圍繞“安全和服務(wù)”兩大主題，不定期對(duì)公交司機(jī)和服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)扶殘助殘培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和意識(shí)。反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全和服務(wù)的重要性，在多次培訓(xùn)中有效提高了駕駛員的安全意識(shí)和服務(wù)水平。2023年度，城市公交駕駛員下車主動(dòng)幫助殘疾人上下車20余次，用行動(dòng)真正將助殘落到實(shí)處。

以服務(wù)促提升，創(chuàng)助殘扶殘新成效

不斷優(yōu)化殘疾人免費(fèi)乘車方式，積極推進(jìn)殘疾人士愛心卡辦理工作，在市政務(wù)中心交通卡充值窗口增添免費(fèi)辦理愛心卡服務(wù)，并優(yōu)化精簡(jiǎn)IC卡辦理中心的殘疾人士辦卡流程，專門設(shè)置殘疾人優(yōu)先辦理通道。截止2023年，愛心卡為殘疾人士提供乘車服務(wù)25398次，充分發(fā)揮愛心卡的服務(wù)功能。同時(shí)，組建由黨員帶頭的志愿服務(wù)隊(duì)伍，在高峰時(shí)段和特殊天氣條件下為有需要的乘客提供幫助。

下一步，集團(tuán)將攜手社會(huì)各界，繼續(xù)做好扶殘助殘相關(guān)工作，共同推動(dòng)扶殘助殘事業(yè)的發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)為殘疾人送上溫暖與關(guān)懷，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)更大的力量。